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做最好的地产企业物业服务商

天力物业,中国物业服务十强企业,国家一级资质物业管理企业,隶属中国最具影响力之一的房地产开发企业富力地产,公司自1997年起专业为富力地产旗下住宅和商业产品提供售后和租后服务。伴随着富力集团全国性开发战略布局,天力物业管理区域遍及广州、北京、上海、天津、重庆、成都、沈阳、西安、太原、福州、长沙、贵阳、海口、马来西亚等25个中心经济发达城市,接管各类物业管理项目近百个,其中20多个项目先后荣获国家、省、市优秀示范小区(大厦)荣誉称号。天力物业目前在管服务面积2300万平方米,为超过百万客户提供了高品质的物业服务,业已发展成为国内规模最大、兼具优质服务及品牌形象的物业服务领航企业之一。

天力物业管理的物业形态多样,不仅包括高层住宅小区、别墅住宅小区,还涵盖了高端商务写字楼、大型SHOPPING MALL等。历年来公司获得了全国和广州市的诸多荣誉,被评为“全国住户满意度示范社区”,荣获了“广州优秀物业管理公司”和“广东省房地产物业管理十佳企业”等荣誉称号,连续几年被评为“广州市保安服务行业先进集体”,并被《广州日报》、《房地产导刊》评为“广州地产20年杰出贡献专业服务商”。作为物业行业的知名企业,天力物业也是一个公民企业,热爱公益事业,始终把社会责任作为企业成长的根基、准则和使命。十余年来,天力物业投入巨额资金,通过捐助抗洪抗震救灾、援建希望小学、扶助贫困大学生、支持参加各种大型慈善公益活动等方式,积极参与公益事业,承担社会责任,对社会公益捐助总额超过2000万元。在今后的发展过程中,天力物业将持续致力于支持中国的教育、健康、体育、环保等方面的工作,为社会进步和公益事业作出更多的贡献,切实承担企业社会责任,促进社会和谐发展。

除了管理大型住宅社区外,天力物业服务的高端商务写字楼吸引了近100多家世界500强企业、大型金融机构及国外官方机构的进驻,如西班牙领事馆、巴西领事馆、智利领事馆等国外官方机构;高盛投行、箭牌、玛氏、卡塔尔航空、日立电梯、中化广东等世界知名企业;巴黎银行、浦发银行、国家开发银行、意大利裕信银行、渤海银行、招商银行、建设银行等大型金融机构。

天力物业在多年的物业管理和服务实践中注重品质管理,秉承“关注服务细节,贴近客户感受”,兼顾“安全、成本、效率、效果”,在广东省同行中较早通过了ISO09001:2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系运作。天力物业在品质管理及秩序管理、客户服务和社区文化活动中取得了良好的社会效益,并被北京、天津、广州、重庆、成都等全国中心城市新闻媒体多次给予正面的报道。2010年天力物业为了更进一步规范发展,以适应规模化发展的要求制定了《天力物业企业标准》,对企业物业服务范围内需要协调、统一的技术标准,管理标准和工作标准制定了规范、详尽的操作性强的标准化管理体系。

天力物业在连续几年的客户满意度调查中,客户综合满意率均在98%以上。为了更好的服务于客户,保障优质的服务质量与管理质量,广州天力物业发展有限公司专门成立了24小时对外开放的客户服务信息平台,并开设了400-688-2777客服热线,以及时有效处理客户投诉及建议。

天力物业信息化管理战略与2012年起步实施,至今已完成了QPI质量管理系统、工程维修调度管理系统、设备运维管理系统、业务档案管理系统、客户服务管理系统、公司计划管控系统、OA办公管理系统等多板块的开发与调试工作,将全面进入系统试运行阶段。天力物业旨在实现运行数据和状态的可视化管理,并通过物业功能的融入更好地服务业主,最终实现企业的集中运营和集中化管理。

公司注重对员工的系统专业培训,并专门成立了天力物业培训中心,以满足企业人才培训需求为宗旨,创新培训理念,加大培训投入,有力地推进了天力物业的人才队伍建设。目前,天力物业已利用内部资源,自主开发了超过100门多媒体培训教程,覆盖客服、环境、安防、工程等多个业务领域,并已全部投入现场应用。

经过十多年的潜心经营,天力物业凭借其丰富专业的管理经验在物业行业中脱颖而出,发展成为在全国范围内名列前茅的大型物业公司。天力物业有实力和信心,通过优质的服务和卓越的品质,为客户提供完善的价值体验,为顾客提供持续增值的物业价值。

 

 

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